Юрист роспотребнадзора

Обращение в Роспотребнадзор


Бесплатная юридическая консультация:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России.

Оглавление:

Компетенция Роспотребнадзора – это надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Иными словами, контроль за выполнением предписаний двух законов, составляющих правовую основу деятельности Службы: ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения» от 30.03.1999 г. и Закона №«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Основные функции Роспотребнадзора

К основным функциям этого госоргана относят:

  • надзор за разработкой строительных объектов и зданий, контроль за соблюдением эксплуатационных норм;
  • контроль условий деятельности работающих граждан;
  • проверка надлежащего состояния воздуха и почвы, утилизации отходов;
  • контроль образовательных учреждений; надзор за соблюдением потребительских прав и свобод;
  • контроль гигиенического состояния объектов, проверка санитарно-эпидемиологических заключений;
  • аттестация работников общественного питания, общеобразовательных учреждений, а также сотрудников, которые проводят санитарно-эпидемиологические исследования;
  • контроль деятельности собственных подразделений, оформление статистической отчетности.

Случаи обращения в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор возможно оформить в любой ситуации, если права потребителя были каким-либо образом нарушены. Здесь речь идет даже о потребителях услуг, которые предоставляются управляющими компаниями или государственными предприятиями. В частности, составить жалобу можно даже в том случае, если качество поданной воды в водопроводе не соответствует стандартам.


Бесплатная юридическая консультация:

Защита прав потребителей также включает в себя регулирование вопросов при несоблюдении санитарных норм в пунктах питания, гостиницах; нарушение договоров на оказание каких-либо услуг; продажа некачественных товаров.

К примеру, если покупателю отказались обменять некачественную покупку, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу, чтобы урегулировать вопрос. Также можно подавать обращения и сразу непосредственно сюда, в обход магазина. Это не запрещается на законодательном уровне. Кроме того, в этом случае гораздо больше вероятность, что в дальнейшем подобные нарушения не будут повторяться.

Обращение в данный орган возможно также, если:

  • были отмечены случаи курения в недопустимых местах;
  • за коммунальные услуги взимается слишком высокая плата;
  • зафиксированы нарушения любых правил торговли, при этом интернет-магазины также входят в перечень точек продажи, на которые может быть подана жалоба;
  • при получении отказа в предоставлении скидки, которая утверждена на законодательном уровне для определенных категорий населения или изначально была заявлена самим магазином;
  • отличие стоимости товара на ценнике и в чеке;
  • нарушение любых правил хранения продукции.

Условия обращения в Роспотребнадзор

  • Чтобы пожаловаться на банк, достаточно, чтобы финансовая организация не предоставляла в должной мере всю информацию потребителям услуг (данные о тарифах, состоянии счета), активно навязывала услуги (распространенная ситуация – без оформления страховки клиенту отказываются выдать кредит), самостоятельно выдавала кредитные карты или увеличивала лимит средств.
  • На управляющую компанию можно жаловаться, если она неоправданно завышает стоимость услуг или оказывает их ненадлежащего качества;
  • Возможно обращение в организацию также, если предоставляются некачественные услуги в детских образовательных заведениях. К нарушениям подобного рода относятся: несоблюдение норм безопасности, санитарно-гигиенических стандартов, предоставление некачественных продуктов питания.

Подача жалобы в Роспотребнадзор и сроки ее рассмотрения

После того как будет направлена претензия в Роспотребнадзор, весьма велики шансы, что не только удастся добиться справедливости, но также и предупредить повторные нарушения данных норм в этой организации. Но чтобы результаты действительно были ожидаемыми, нужно знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если заявление будет составлено неверно, то оно может быть оставлено без рассмотрения. В этом случае потребитель рискует вовсе не добиться ничего, так как, пока он будет переделывать обращение, могут пройти все предусмотренные на это сроки.


Бесплатная юридическая консультация:

По общему правилу Роспотребнадзор жалобы регистрирует в течение 3 дней после того, как будет получено письмо. Когда обращение официально зарегистрировано организацией, начинается отсчет времени, отведенного на рассмотрение дела.

В течение 30 дней с момента регистрации потребителю должен быть направлен официальный ответ, в котором говорится о принятых по делу мерах, а также какое решение было принято в отношении его требований.

В случае если напишите жалобу, которая не относится к компетенции этого органа, то его работники могут перенаправить письмо в ту инстанцию, которая занимается решением подобных вопросов. В этом случае обратившемуся человеку должно быть направлено официальное уведомление о перенаправлении его обращения в другой орган. Сделать это нужно в течение 7 дней после принятия жалобы к рассмотрению.

В случае отказа в рассмотрении жалобы работник Роспотребнадзора обязан проинформировать об этом в течение 7 дней после получения бланка к рассмотрению.

Источник: http://sudkonsult.ru/poleznaya-informaciya/grazhdanskie-dela/obrashhenie-v-rospotrebnadzor.html

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РФ

Ежедневно с 9:00 до 22:00

(срок рассмотрения жалобы — 2 часа)

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Ежедневно с 9.00 до 22.00

Проект реализован в рамках:


Бесплатная юридическая консультация:

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

СЕГОДНЯ ОБРАЩЕНИЙ: 328 ОБРАБОТАНО: 318

Если вам нужна консультация специалиста позвоните по нашей горячей линии:

КОНТАКТЫ

Наш адрес: г. Москва, Новая площадь, д. 8 стр. 2

Телефон:

E-mail: vopros@гражданскаяконсультация.рф График работы: Пн — Вс: Ежедневно с 09:00 до 22:00

© 2018 Общество защиты прав. Москва

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «Единый Центр Правовой Защиты», расположенный на доменном имени , может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Единого Центра Правовой Защиты, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «Единый Центр Правовой Защиты». «Единый Центр Правовой Защиты» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.2.5. При обработке персональных данных пользователей Единый Центр Правовой Защиты руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа на оказание услуг.3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заказа на оказание услуг на сайте Единый Центр Правовой Защиты в разделе Форма и включает в себя следующую информацию:3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;3.2.2. контактный телефон Пользователя;3.2.3. адрес оказания услуги;3.2.5. место жительство Пользователя.3.3. Единый Центр Правовой Защиты защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):∙ IP адрес;∙ информация из cookies;∙ информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);∙ время доступа;∙ адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;∙ реферер (адрес предыдущей страницы).3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа на оказание услуг дистанционным способом с Единым Центром Правовой Защиты.4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.4.1.7. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Единого Центра Правовой Защиты или от имени партнеров.4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Единого Центра Правовой Защиты с целью получения продуктов, обновлений и услуг.4.1.12. Проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.


Бесплатная юридическая консультация:

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте «Единый Центр Правовой Защиты» включая доставку результатов оказания услуги.5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН6.1. Пользователь обязан:6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.6.2. Администрация сайта обязана:6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта по поводу использования конфиденциальной информации, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

Источник: http://xn--80aijveaechido.xn--p1ai/


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор

Юридическая поддержка по вопросам выполнения установленных требований санитарно-эпидемиологического законодательства и законодательства в области защиты прав потребителей.

Услуги юриста: судебный спор с Роспотребнадзором

В случае если законные интересы вашей компании нарушены сотрудниками Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или Вы оказались в затруднительной ситуации, требующей правового разрешения, обращайтесь за квалифицированной юридической поддержкой.

Защита интересов в судебном деле против Роспотребнадзора

Роспотребнадзор проводит контрольно-надзорные мероприятия как самостоятельно, так и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте Российской Федерации.


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор осуществляет:

  • надзор за исполнением обязательных требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
  • санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарного законодательства
  • надзор за соблюдением нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей
  • надзор за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров
  • санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через российскую государственную границу
  • государственный контроль за соответствием информационной продукции, реализуемой потребителям, требованиям законодательства

Административные споры с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) возникают в связи с возложенными на данное ведомство мероприятиями контроля и надзора в отношении предпринимателей и юридических лиц с целью:

  • обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
  • защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
  • обеспечения соблюдения правил продажи отдельных видов товаров

Юридические услуги и представительство в суде:

  • письменные и устные консультации в связи со спором с органами Роспотребнадзора
  • анализ конфликтной ситуации с Роспотребнадзором и прогноз правовых последствий
  • подготовка необходимых документов (заявления, письма, разъяснения, объяснения, ходатайства, жалобы и возражения)
  • формирование правовой позиции по спорной ситуации с Роспотребнадзором в интересах компании или предпринимателя, обратившихся за юридической помощью
  • участие в судебных разбирательствах
  • обжалование решения Роспотребнадзора в вышестоящих судебных инстанциях

Типичными ошибками инспекторов Роспотребнадзора при возбуждении производства по делу, рассмотрении дела об административном правонарушении и назначении административного наказания являются:

  • неверная квалификация выявленных правонарушений
  • неправильное определение лица, виновного в совершении правонарушения
  • неправильное применение мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
  • ошибки в оценке имеющихся доказательств
  • назначение наказания и штрафов без учета обстоятельств, смягчающих административную ответственность

Категории споров, по которым оказывается юридическая помощь и осуществляется представительство в суде:

  • споры с Роспотребнадзором в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологических требований
  • споры с Роспотребнадзором, связанные с обращением отходов производства и потребления или иных опасных веществ
  • споры с Роспотребнадзором, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности без специального разрешения и с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением
  • потребительские споры с Роспотребнадзором
  • споры с Роспотребнадзором в связи с выполнением правил продажи товаров, реализации, обращения и маркировки продукции
  • споры с Роспотребнадзором в связи с выполнением правил обращения с ломом и отходами цветных и черных металлов и их отчуждения
  • споры с Роспотребнадзором в связи соблюдением требований законодательства о туристской деятельности

Консультирование по юридическим и организационным аспектам проверочных мероприятий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) возможно в следующих формах:

Бесплатная юридическая консультация:

  • консультация и письменное юридическое заключение, в частности, по вопросам о соответствии действий (бездействия) должностных лиц Роспотребнадзора, а также вынесенного решения требованиям действующего законодательства
  • непосредственное участие юриста в качестве представителя во взаимоотношениях с должностными лицами Роспотребнадзора по вопросам деятельности обратившихся за юридической помощью компании или предпринимателя

С целью правового воздействия и управления процессом проверки, устранения либо минимизации рисков применения необоснованных мер (приостановление деятельности, отзыв лицензии, привлечение к ответственности, несоразмерные штрафы и других), предлагаем следующие услуги:

  • непосредственное присутствие юриста и обеспечение контроля за соблюдением прав проверяемого лица (компании или предпринимателя) и норм действующего законодательства со стороны проверяющих должностных лиц Роспотребнадзора; сопровождение проводимых проверяющими опросов и правовое воздействие на их содержание
  • анализ требований проверяющих должностных лиц Роспотребнадзора о представлении документов и подготовка проектов ответов на требования проверяющих органов о предоставлении документов
  • обсуждение результатов проверки с проверяющими Роспотребнадзора и правовое воздействие на определение проверяющими результатов проверки
  • обеспечение комплекса мер по восстановлению нарушенных прав и законных интересов проверяемого лица

≡ Консультация юриста | суд с Роспотребнадзором

Получить дополнительную информацию и разъяснения по вопросам правового воздействия на решение и / или оспаривания необоснованного (незаконного) решения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно по указанному на сайте телефону и в разделе «Юридическая консультация по спору с Роспотребнадзором».

Около 80 % новых клиентов обращаются по рекомендации тех, кто ранее пользовался правовой помощью и консультациями. Это значит, что работа сделана хорошо и с максимальным усердием.

Источник: http://aklb.ru/services/rospotrebnadzor.html


Бесплатная юридическая консультация:

Особенности проведения проверок Роспотребнадзором

Все знают про закон о защите прав потребителей. В соответствии с ним потребитель может обращаться в 2018 году с жалобами в Роспотребнадзор. Это право есть у каждого гражданина. Что проверяет Роспотребнадзор, после получения жалобы, на какой-либо магазин? Ведь некоторым людям мало просто пожаловаться, они хотят знать, что может сделать данная организация, какие полномочия имеет, какие права и обязанности ей приписаны. Об этом достаточно подробно мы будем рассматривать в сегодняшней статье. В 2018 году прав у Роспотребнадзора достаточно много, поэтому в двух словах на вопрос «что проверяет Роспотребнадзор» ответить не представляется возможным. Можно лишь сказать, что основные их обязанности заключаются в контроле исполнения закона о защите потребителей и их прав. Сотрудники этой организации имеют право проводить плановые и внеплановые проверки организаций и предприятий.

Однако, есть определенные ограничения на право Роспотребнадзора во время проведения проверок. Нарушение закона не допускается. Но для того, чтобы знать нарушили блюстители закона его или нет, необходимо этот самый закон подробно изучить. Если у вас есть сомнения, что Роспотребнадзор не выполняет свои обязанности или, наоборот, через чур ретиво взялись за работу, обращайтесь к дежурному юристу портала «ПравПотребитель».

Консультации на сайте в 2018 году ведутся в режиме онлайн совершенно бесплатно.

Что должны делать

Государственная служба за исполнением закона о защите прав потребителей в 2018 занимается:

  • контролирует санитарное и эпидемиологическое состояние страны;
  • осуществляет защиту прав потребителей, стоит на страже одноименного закона;
  • проверяет возможное отрицательное воздействие окружающей среды на людей;
  • занимается профилактикой инфекционных болезней;
  • предотвращает ситуации отравлений различной степени.

Для выполнения своих обязанностей и воплощения своих прав в законную силу Роспотребнадзор в 2018 году может:

  • проверять соблюдают ли юридические и физические лица нормы закона, стоящего на страже потребительского права;
  • организовать санитарный и эпидемиологический контроль на потребительском рынке;
  • отслеживание, установление причин, ликвидация и профилактика заболеваний (как инфекционных, так и неинфекционных);
  • контроль за работой организаций и предприятий;
  • проверка социальной гигиены;
  • организация различных мероприятий, направленных на благополучие населения и защиту прав потребителей;
  • выдача лицензий на ведение предпринимательской деятельности в сфере обслуживания потребителей;
  • проведение консультаций для граждан о положениях и нормах закона о защите прав потребителей в 2018;
  • контроль товаров, которые вывозятся за пределы РФ или ввозятся в нашу страну из-за границы;
  • организация карантина и изоляции при необходимости;
  • эпидемиологический контроль на всей территории нашей страны;
  • санитарный контроль на всей территории нашей страны;
  • контроль за здоровьем сотрудников в сфере общепита, медицины и образования;
  • обработка полученной в процессе работы информации и применение ее для улучшения эффективности своей деятельности;
  • организация сбалансированной работы всех отделений и т.д.

Вот такие функции выполняет государственная организация по контролю выполнения закона о правах потребителей в 2018 году. Этим сотрудники Роспотребнадзора занимаются в пределах своих полномочий круглогодично.


Бесплатная юридическая консультация:

Основы работы в 2018-ом

В 2018 году, специалист по защите потребителей может проводить плановые проверки предприятий и организаций. А может нагрянуть и нежданно. Но в любом случае, проверяющие должны соблюдать установленные законом нормы в своей работе. Плановые проверки:

  • должны соблюдаться сроки проведения проверок. В обязательном порядке сотрудники Роспотребнадзора проверяют юр. лиц, в момент открытия. Затем, если все нормально, Роспотребнадзор может прийти только один раз в течение трех лет. К медикам – один раз в течение двух лет;
  • о проведении плановой проверки предпринимателей необходимо уведомлять предварительно, но не позже чем за три дня до ее начала. Помимо всего прочего, должно быть составлено расписание плановых проверок и размещено на официальном портале Роспотребнадзора в интернете и на официальном портале районной прокуратуры (также в интернете);
  • проведение проверки возможно по закону, только если присутствует руководство проверяемого объекта, иное исключено;
  • проводить проверку может сотрудник Роспотребнадзора, имеющий на это полномочия, подкрепленные установленными документами;
  • необходимо обоснования проведения проверки, закрепленное документально, так же указывают ее дату и разновидность;
  • удостоверение сотрудника должно иметь фотографию и все необходимые реквизиты.

Если данные требования, хоть в одном пункте, будут нарушены, можно запретить проверяющему входить на вашу территорию.

Помимо установленных графиком плановых проверок, Роспотребнадзор может проводить и внеплановый контроль:

  • если на юридическое лицо поступила жалоба (в том числе и от потребителей);
  • если об организации негативно отзываются средства массовой информации (по теме нарушения потребительских прав);
  • если на территории предприятия произошла крупная авария;
  • если меняется технология работы организации;
  • если приобретается новое оборудование, используемое на производстве готовой продукции любого вида;
  • если произошло чрезвычайное происшествие на территории, отведенной под производство товаров;
  • если на производстве началась эпидемия или выявлены факты отравления сотрудников.

Внеплановые проверки могут проводиться и без присутствия руководства, но только в том случае, если последствия отмены проверки угрожают жизни и безопасности сотрудников организации и/или остальным людям.

Объекты проверки

Вот и добрались мы до ответа на вопрос, а что конкретно будут смотреть сотрудники Роспотребнадзора во время проведения проверки:


Бесплатная юридическая консультация:

  • документов – трудовые книжки и трудовые соглашения с работающим персоналом;
  • документов, которые могут подтвердить профессиональный уровень персонала (например, дипломы);
  • медицинских книжек (каждый сотрудник должен иметь мед. книжку и проходить осмотр в медицинском учреждении в установленный для его профессии период);
  • сертификации товаров и акцизные марки;
  • ведения установленной законом документации (журналы, ведомости и т.д.);
  • кассовых аппаратов;
  • наличия оборудованного уголка для потребителей;
  • соответствия вывесок установленным нормам;
  • организационной документации (Устав, ИНН и т.п.);
  • исправности системы кондиционирования (вентиляции);
  • соответствия используемого помещения планам и проектам;
  • наличия лицензии и ее срок давности;
  • наличия прейскуранта на товары и услуги, правильность его оформления и утверждения руководителем;
  • измерительной техники (например, точность работы весов);
  • помещений на санитарное соответствие и т.п.

В общем, проверяющий может осуществлять любые действия, которые не превышают его полномочия и не противоречат законодательству, в том числе брать образцы для проведения лабораторных исследований. Также проводить мероприятия по контрольной закупке готовой продукции. Выше указанный список это лишь малая часть работы Роспотребнадзора. Естественно, что в общепите и медицинском учреждении, например, список проверяемых документов и порядок действий проверяющего будут отличаться. Если вы хотите узнать объекты проверок Роспотребнадзора в зависимости от специфики предприятия, задайте вопрос консультантам сайта. Напоминаем, что на портале «ПравПотребитель» консультации юристов бесплатные.

Последствия

Надзорная организация, которой в РФ является Роспотребнадзор, обеспечивает соблюдение законодательства своими «подопечными» используя следующие меры:

  • предписание, в котором указывается время, отпущенное на исправление найденных нарушений;
  • назначение штрафных санкций за нарушение предписаний санэпидем станции;
  • прекращение деятельности проверяемого объекта до полного исправления выявленных нарушений;
  • передача информации в судебные инстанции при необходимости, где решение о наказании будет приниматься судебным органом в ходе разбирательства по обнаруженным фактам.

Если по вине руководства проверяемого предприятия разразилась эпидемия, наказание может варьироваться от крупного штрафа до лишения свободы виновных лиц до пяти лет. Наказаны могут быть:

  • сотрудники организации;
  • руководители организации;
  • организация, как юридическое лицо.

В среднем штрафные санкции определяются 20-ю или 100-ми минимальных размеров оплаты труда. Понятно, что на юридические лица штрафы накладываются в более масштабном размере, чем, например, на индивидуального предпринимателя. Ну а вообще, строгость наказания будет зависеть от того, насколько грубым будет выявленное нарушение и к каким последствиям оно может привести. Чтобы не попасть под действие современного законодательства, лучше всего заранее знать, исправлять, а еще лучше не допускать ситуаций, за которые можно получить штраф или тюремный срок. Получите бесплатную консультацию квалифицированных юристов, о том какие правила и нормы необходимо соблюдать именно в вашей сфере производства (предпринимательства). И тогда, проверяющие из Роспотребнадзора всегда будут для вас желанным гостем.

Источник: http://pravpotrebitel.ru/informaciya/rospotrebnadzor-chto-proveryaet.html


Бесплатная юридическая консультация:

Бесплатная юридическая помощь

23 сентября 2014

23 сентября 2014

23 сентября 2014

23 сентября 2014

23 сентября 2014


Бесплатная юридическая консультация:

23 сентября 2014

© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области, 2018

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйтезайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:, г. Волгоград, проспект им. В.И. Ленина, 50Б


Бесплатная юридическая консультация:

Юристы по вопросам Роспотребнадзора

Юристы по вопросам Роспотребнадзора. Юридические услуги по операциям, спорам и делам, связанных с деятельностью Роспотребнадзора.

У каждого из нас в определенный момент времени возникает необходимость в юридических услугах. При этом хочется, чтобы оказывающие услуги юристы были адекватными, знали свое дело, обладали нужным опытом и знаниями, были образцом клиентоориентированности и при этом недорогие. Как правило, есть мнение, что дешевые услуги априори некачественные, а дорогие хоть может и высококлассные, но ведь не всегда такие нужны в каждом возникающем деле. Поэтому подходит вариант средний. Не сильно дешевый, но и не дорогой.

Как кроме цены выбирать юриста непонятно. Поэтому подойдет вариант «спроси знакомых» (он же сарафанное радио), посмотреть кто и с кем работал ранее, посмотреть кто находится рядом. Затем можно посмотреть на опыт, знания, практику (всегда хочется максимально большое количество подходящего опыта). Затем можно обратить внимание на рекомендации других клиентов, публикации в профильных изданиях, выступления на конференциях, наличие команды юристов.

Что еще? Вроде ничего не забыли.

Если часть или всё перечисленное соответствует вашему представлению при поиске юриста, выборе юридических услуг, связанных с деятельностью Роспотребнадзора , то тогда вам к нам.


Бесплатная юридическая консультация:

Описанное соответствует характеристикам деятельности нашей юридической фирмы «Ветров и партнеры». Начиная от знаний, опыта, наличия компетентных специалистов и заканчивая средними ценами на услуги, клиентоориентированностью каждого из сотрудников.

Юрфирма «Ветров и партнеры» подтверждает свою готовность и способность оказать клиентам запрашиваемую юридическую помощь, равно как и наличие специалистов, обладающих релевантным опытом и необходимой квалификацией при оказании юридических услуг по вопросам, касающимся Роспотребнадзора.

Наши юристы по сделкам, операциям и спорам, связанным с деятельностью Роспотребнадзора оказывают юридические услуги (сопровождение, обслуживание) в Новосибирске и иных городах России (в т.ч. Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Юридические услуги предоставляются одним из следующих способов:

1. Силами сотрудников юридической компании «Ветров и партнеры»: лично в месте нахождения основного офиса, лично, находясь в командировке в месте нахождения Клиента, или дистанционно (почта, телефон, скайп, мессенджеры);


Бесплатная юридическая консультация:

2. Силами партнерской юридической компании, с которой юрфирма «Ветров и партнеры» сотрудничает в месте нахождения Клиента;

3. Комбинация способа №1 и №2.

Обращайтесь к нам по следующим контактам:

Пишите на , звоните на , .

Пишите WhatsApp, Telegram на .


Бесплатная юридическая консультация:

Прежде чем Фирма расскажет о содержании и условиях предоставляемых услуг, предлагаем ознакомиться со следующими аналитическими материалами и судебной (арбитражной) практикой:

Источник: http://vitvet.com/service/business_support/cases/yuristy_po_voprosam_rospotrebnadzora/

Консультация юриста

На официальных сайтах Роспотребнадзора иногда можно встретить информацию о возможной консультации юристов, для этого необходимо собрать некоторые документы и заполнить заявку, что довольно затруднительно, когда помощь нужна здесь и сейчас. На нашем информационном сайте вы можете получить мгновенную бесплатную помощь юриста по защите прав потребителя, и для этого не нужны никакие документы. Чтобы получить консультацию, оставьте свою заявку в форме ниже или позвоните по номерам телефона. Если вашего города нет в списке, звоните по федеральному номеру. Оставьте свою заявку прямо сейчас!

Будьте внимательны, юристы не консультируют по вопросам графика работы отделений Роспотребнадзора и их адресам. Эту информацию можно найти на странице территориальные отделения Роспотребнадзора.

Для чего нужна консультация юриста

Вы можете спросить — «А для чего, собственно, мне нужна помощь юриста? Не хочу тратить на него деньги, да и сам(а) справлюсь!». Давайте кратко опишем, почему не стоит отказываться от помощи наших юристов.


Бесплатная юридическая консультация:

Это бесплатно

Это действительно бесплатно! Консультация юриста предоставляется всем пользователям сайта безвозмездно.

Это быстро

У нас большой штат юристов, поэтому мы не заставим вас ждать долго — среднее время ответа на вашу заявку — не более 4 минут!

Высокое качество

Каждый из наших юристов — профессионал своего дела, имеющий богатый опыт в защите прав потребителя, именно поэтому мы гарантируем вам самый высокий уровень правовой поддержки.

Верное решение проблем

Если вы посетили наш сайт, значит, вы столкнулись с проблемой. Возможно, вам продали некачественный товар, либо продавец отказался вернуть деньги по гарантии, либо вы индивидуальный предприниматель и столкнулись с трудностями в прохождении проверки Роспотребнадзором — это лишь несколько причин, по которым вы оказались здесь. С помощью наших юристов и адвокатов вы гарантированно найдете решение своей проблемы. Наши эксперты помогут вам вернуть ваши деньги за товар, защитят ваши права, а адвокаты смогут вести ваше дело в суде любых инстанций.

Решите свою проблему уже сегодня!


Бесплатная юридическая консультация:

Написть жалобу в Роспотребнадзор

Нарушение прав граждан, к сожалению, распространенная практика — почти каждый день мы явно или косвенно сталкиваемся с данной проблемой. Из-за отсутствия правой грамотности, можно и не знать, что ваши права были нарушены. Владение информацией и знание закона — неотъемлемая часть успеха в разрешении проблемы потребителя. Вернуть деньги за товар с браком, либо просроченный товар, становится намного проще при подкованности в области юридического правоприменения. Грамотно составленная жалоба позволяет решить многие проблемы в досудебном порядке. Наши юристы предоставят поддержку в решении вашего вопроса, связанного как с покупкой некачественного товара, обмана продавцом, несоблюдении санитарных норм торговым предприятием, так и по любым другим вопросам, входящих в компетенцию юристов.

В связи с увеличением числа жалоб на туристических операторов, мы увеличили штат юристов по защите прав потребителя для меньшего времени ожидания ответа специалистов. Если вы купили, например, поддельную путевку, мы также окажем услугу в составлении претензии и защитим ваши права. Вы сможете вернуть свои деньги за неоказанную услугу, что предусмотрено законом. Существуют некоторые нюансы, которые могут возникнуть из-за условий договора с туроператором, однако закон, чаще всего, выступает на стороне потребителя. Так, возврат денежных средств за неоказание услуги, должен быть выполнен в течение десяти дней.

Жалоба в Роспотребнадзор должна включать в себя обстоятельства дела и ссылки на документы, подтверждающие факт заключения договора на оказание услуг. Правильно оформленная претензия не только позволит показать серьезность намерений продавцу некачественной услуги, но и создаст благоприятную базу для дальнейшего обращения в суд. Наши юристы также смогут вести ваше дело в суде. После рассмотрения претензии, вы сможете либо вернуть деньги за товар, либо обменять его на аналогичный. Если же вам оказали услугу, которая повлекла материальные потери или нанесла вред здоровью, вы смело можете рассчитывать на моральную компенсацию, а также полное возмещение затрат на ведение судебного дела. Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы уже сегодня решить ваш вопрос.

Источник: http://rospotrebnadzor-info.ru/konsultaciya-yurista/

Бесплатный юрист роспотребнадзора

Оставила жалобу на сайте Роспотребнадзора, пригласили на бесплатную консультацию с юристом. Подозреваю, что понадобится составление дополнительных обращений и уже с помощью платной юридической консультации. Подскажите, почему Роспотребнадзор самостоятельно не проводит расследование, почему мне снова нужно составлять какие-то обращения?


Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо за ответы, но вероятно, я не совсем точно сформулировала, попробую дать больше информации, т.к. ситуация мне до сих пор неясна. Итак, я хотела пожаловаться на некачественный сервис в пансионате, в котором отдыхала (в Подмосковье), я оставила он-лайн жалобу на сайте роспотнадзор. Рф/-уж не знаю, на сколько он официален. Мне тут же перезвонили, предложили подъехать и БЕСПЛАТНО проконсультироваться на вопрос получения компенсации за ненадлещее предоставление услуг в пансионате. В итоге, хочу еще раз уточнить, что для этого потребуется, просто моё формальное заявление в Роспотребнадзоре либо официальная претензия со ссылкой на всевозможные законы и статьи законодат. Актов, которые, само собой, сможет подсказать мне только юрист, а значит, потребуется ПЛАТНАЯ помощь юриста. Дело в том, что с подобной ситуацией я уже сталкивалась в Трудовой инспекции, где мне так же АБСЛЮТНО БЕСПЛАТНО дали общую консультацию, а потом объяснили, что заявления нужно писать только с юридическими ссылками на законы, без них мои претензии не будут иметь силу. И «содрали» с меня 20 тр за составление нескольких бумажек. И это была официальная контора от Трудовой инспекции. Вот хочется понять, с Роспотребом все точно так же получится?

Источник: http://yuristi.org/besplatniy-yurist-rospotrebnadzora

Роспотребнадзор

Защищать права потребителей призвано Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, известное как Роспотребнадзор. Все люди вправе покупать товары, соответствующие заявленному качеству, и получать полноценные услуги.

Как быть если, в торговых точках или пунктах сервисного обслуживания, местах проведения отдыха или досуговых учреждениях происходят случаи недовеса, продажи испорченного продукта, некорректного общения с посетителями?

Начинать лучше с выяснения адреса, по которому находится в вашем регионе представительство Роспотребнадзора, а также имя его руководителя. Как правило, при каждой городской администрации организована приемная этого ведомства. Можно сделать звонок, но эффективней будет письменное заявление. Такая жалоба должна содержать наименование службы с адресом, фамилию и инициалы начальника, а также все данные заявителя с указанием места проживания и телефона. Кратко описывается суть возникшей проблемы. Вам необходимо составить 2 экземпляра документа, на одном из них вам проставят отметку о приеме.

Защита нарушенных прав может быть реализована различными путями, но результатом должно стать восстановление нарушенных законных возможностей, и (или) компенсация материального ущерба, представленная в денежном выражении. Для достижения этих результатов возможно организовать экспертную оценку товара или услуги, а в случае необходимости начать судебный процесс.

Роспотребнадзор на вверенной ему территории осуществляет контроль за предприятиями и организациями любых форм собственности, деятельность или продукция которых может угрожать здоровью и благополучию граждан. Проводятся плановые проверки соответствия производства санитарным правилам, в случае выявления несоблюдения определенных критериев применяются административные нормы воздействия. Большую роль играют тревожные сообщения от населения.

Специалисты Федеральной службы наделены полномочиями реализации полного спектра мероприятий по экспертизе продукции и услуг, организации проверок с выездом на места, применения к производителям и продавцам товаров, а также лицам, оказывающим услуги, мер, предусмотренных административными нормами.

Вовремя полученная юридическая консультация поможет вам законным способом вернуть некачественный товар, получить компенсацию за денежный и моральный ущерб, одним словом, отстоять свои интересы.

Вы хотите добиться восстановления справедливости? Вам необходимо составить юридически грамотное обращение в Роспотребнадзор!

Если вы не знаете, как сформулировать свои требования, обосновать их ссылками на законодательство, то доверьте восстановление ваших нарушенных прав профессионалам Центра Правовой Поддержки.

Заполните заявку на сайте и получите бесплатную консультацию юриста, которая поможет все расставить на свои места.

Юридическая помощь

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Екатеринбурга и Свердловской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Источник: http://ekat.rosjur.ru/rospotrebnadzor.html

Рассмотрение жалоб граждан РФ по защите прав потребителей в электронном виде

Оставьте электронную жалобупо форме № 187/3 инспектор перезвонит

(срок рассмотрения жалобы от 15 минут)

Горячая линия защиты прав потребителей

Консультация по правам потребителей:

Ежедневно с 9:00 до 20:00

Проект реализован в рамках:

Федерального закона Российской Федерации

от 21 ноября 2011 г. № 324-ФЗ

Сегодня обращений: 412

Из них обработано: 203

Дежурный специалист на сегодня

Зайцев Константин Игоревич

Образование: Высшее юридическое, Московский государственный юридический университет им. Кутафина

Специализация: Защита прав потребителей, гражданские споры(споры с продавцами, изготовителями, исполителями услуг/работ)

Если вам нужна консультация дежурного специалиста позвоните по нашей горячей линии:

Центр защиты потребителей Роспотребнадзор Контакты:

г. Москва, Графский переулок, д.4/9

Телефон горячей линии:

Ежедневно с 09:00 до 20:00

Оставьте заявку и дежурный специалист свяжется с Вами в течение 15 минут и даст консультацию по вашему вопросу

Сводный перечень цен на оказание юридических услуг ООО «Роспотребнадзор»

Политика конфиденциальности

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в Company_name (далее – Оператор) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В Политике используются следующие основные понятия:

  • автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  • блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  • информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  • обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
  • обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  • оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  • персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
  • предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  • распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  • трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
  • уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Компания обязана опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152.

ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:

  • законности и справедливой основы;
  • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
  • соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
  • недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
  • обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
  • уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Условия обработки персональных данных

Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
  • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
  • обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные);
  • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Общедоступные источники персональных данных

целях информационного обеспечения у Оператора могут создаваться общедоступные источники персональных данных субъектов, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных.

Сведения о субъекте должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию субъекта либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
Специальные категории персональных данных

Обработка Оператором специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, допускается в случаях, если:

  • субъект персональных данных дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных;
  • персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных;
  • обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о государственной социальной помощи, трудовым законодательством, законодательством Российской Федерации о пенсиях по государственному пенсионному обеспечению, о трудовых пенсиях;
  • обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных либо жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц и получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
  • обработка персональных данных осуществляется в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну;
  • обработка персональных данных необходима для установления или осуществления прав субъекта персональных данных или третьих лиц, а равно и в связи с осуществлением правосудия;
  • обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством об обязательных видах страхования, со страховым законодательством.

Обработка специальных категорий персональных данных должна быть незамедлительно прекращена, если устранены причины, вследствие которых осуществлялась их обработка, если иное не установлено федеральным законом.

Обработка персональных данных о судимости может осуществляться Оператором исключительно в случаях и в порядке, которые определяются в соответствии с федеральными законами.

Биометрические персональные данные

Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность — биометрические персональные данные — могут обрабатываться Оператором только при наличии согласия в письменной форме субъекта.

Поручение обработки персональных данных другому лицу

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152.

Трансграничная передача персональных данных

Оператор обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до начала осуществления такой передачи.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в случаях:

  • наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных;
  • исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в ФЗ-152, возлагается на Оператора.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если Компания не докажет, что такое согласие было получено.

Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в вышеуказанных целях.

Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператора, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:

  • назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
  • ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  • ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;
  • организация учета, хранения и обращения носителей информации;
  • определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
  • разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;
  • проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
  • разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
  • регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
  • использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
  • применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
  • организация пропускного режима на территорию Оператора, охраны помещений с техническими средствами обработки персональных данных.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Иные права и обязанности Оператора, как оператора персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Должностные лица Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Пользователь, оставляя заявку на интернет -сайте https://rostrudnadzor.online, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие ООО «Роструднадзор» (ИНН0), которое расположено по адресу г. Москва, Садово-Спасская, д.21/1, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:

Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной̆ почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.

Персональные данные не являются общедоступными.

Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.

Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152 -ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «Роструднадзор»; настоящее согласие на обработку персональных данных

В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125 -ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Роструднадзор» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «Роструднадзор» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.

Источник: http://rospotnadzor.ru/